Aumentando a Conversão de Inscrições do EPJC

01 · O Problema

O grupo de jovens não conseguia atrair inscrições suficientes para o encontro anual

O EPJC (Encontro de Perseverança de Jovens com Cristo) é um evento religioso anual voltado para jovens. Apesar da força da comunidade, as edições anteriores enfrentavam um problema recorrente: a baixa conversão de inscrições. A equipe organizadora, formada por dirigentes voluntários, precisava entender por que os jovens não se inscreviam, e o que poderia mudar isso.

A hipótese inicial era de que o problema estava no processo de inscrição. Mas sem dados, essa era apenas uma suposição.

02 · Meu Papel

UX Designer responsável por pesquisa, estratégia e produção da solução

Atuei como UX Designer liderando o mapeamento de personas, a criação e análise da pesquisa com usuários, a priorização de soluções por esforço e impacto, e a construção da landing page final. Trabalhei em colaboração com os dirigentes do evento, que trouxeram o contexto institucional e o acesso aos participantes.

03 · Discovery & Pesquisa

Começamos pelo que sabíamos e pelo que precisávamos descobrir

O primeiro passo foi mapear a persona dirigente: Maria, 50 anos, organizadora do evento. Através de conversas com ela, entendemos que existia outra persona crítica, o jovem participante, mas não tínhamos dados suficientes sobre ele.

Mapeamento de Personas Matriz CSD Pesquisa Quantitativa Google Forms Esforço × Impacto

Personas Mapeadas

Persona Maria, Dirigente de 50 anos, com interesses, goals e pain points

Maria · Persona Dirigente

Persona João Batista, Jovem de 26 anos, com interesses, goals e pain points

João Batista · Persona Jovem

04 · Definindo o Problema

A Matriz CSD revelou que nossas suposições precisavam de validação

Usamos a Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) para organizar o que sabíamos e o que precisávamos descobrir antes de propor qualquer solução.

Certezas

Poucas informações disponíveis para os jovens
Não conhecia ninguém que iria participar

Suposições

Poderia exigir muito tempo ou compromisso
Não conhecia ninguém
Dúvidas se seria interessante para si

Dúvidas

O processo de inscrição era confuso ou difícil?
Poucas informações sobre o evento
A idade poderia ser um problema

Matriz CSD · Antes da pesquisa

Matriz CSD · Depois da pesquisa

05 · Pesquisa com Usuários

12 respostas em 3 dias confirmaram: o problema não era a inscrição, era a divulgação

Criamos um formulário via Google Forms e aplicamos para pessoas que já participaram do encontro. A pesquisa ficou no ar por 3 dias e coletou 12 respostas. Os achados foram claros.

Você hesitou em se inscrever? Se sim, por quê?

Não hesitei

67%

Dúvidas se seria interessante

25%

Exigiria muito tempo/compromisso

17%

Não conhecia ninguém

17%

Poucas informações

17%

Idade avançada

8%

O que motivou a participação?

Convite de amigos/família

75%

Aproximação com Deus

33%

Curiosidade

17%

"Poderia ser mais divulgado, quando eu fiz, nunca nem tinha ouvido falar do EPJC."
Participante da pesquisa

"Seria bem legal colocar alguns testemunhos pros jovens ver, como eles podem sair depois de vivenciar o EPJC."
Participante da pesquisa

Insights-chave da pesquisa

A inscrição em si não era o problema.A maioria não hesitou para se inscrever. O gargalo estava antes: na falta de informação e de divulgação.
O convite pessoal é o canal mais eficaz.75% dos participantes foram motivados por convites de amigos, familiares ou conhecidos.
Os jovens queriam ver testemunhos reais.Saber o que esperar e ver experiências de outros jovens poderia reduzir a hesitação.
A percepção de idade era uma barreira.Alguns achavam que o evento era só para adolescentes, o que afastava jovens acima de 20 anos.

06 · Ideação & Priorização

De 9 ideias para 2 soluções priorizadas por esforço e impacto

Após validar a matriz CSD com os dados da pesquisa, mapeamos possíveis soluções e as priorizamos usando uma Matriz de Esforço × Impacto. O objetivo era encontrar ações de alto impacto que pudessem ser executadas rapidamente, dado o tempo curto antes do evento.

Possíveis soluções · Brainstorm

Matriz Esforço × Impacto

1

Pesquisa

Formulário + análise de dados

2

Validação CSD

Certezas confirmadas, dúvidas resolvidas

3

Ideação

9 soluções mapeadas

4

Priorização

Matriz Esforço × Impacto

5

Execução

Vídeos + Landing Page

07 · A Solução

Duas ações priorizadas: vídeos com testemunhos e uma landing page informativa

Com base na priorização, decidimos atacar os dois principais gargalos identificados na pesquisa: falta de divulgação e falta de informação sobre o evento.

Vídeos com testemunhos

Produção de vídeos curtos com relatos de jovens que já vivenciaram o encontro. Conteúdo publicado nas redes sociais para gerar curiosidade e conexão emocional. Esse foi o canal que os participantes mais sugeriram.

Alto impacto · Baixo esforço

Landing page informativa

Ao invés do jovem escanear o QR Code e cair direto no formulário de inscrição, ele agora primeiro visualiza uma landing page com informações, testemunhos e dúvidas frequentes, e aí sim segue para a inscrição.

Alto impacto · Alto esforço

Construção da Landing Page

A primeira versão foi prototipada em baixa fidelidade no Figma. A partir dela, construí a versão final utilizando inteligência artificial como ferramenta de produção, acelerando o desenvolvimento dado o tempo curto para entrega. A LP final foi publicada e divulgada nas redes sociais do grupo.

inscricao-epjc-2026.figma.site

Abrir landing page em nova aba

08 · Resultados & Impacto

De 15 para 35 inscritos, um aumento de 133% nas conversões

Após a implementação das duas soluções priorizadas (vídeos com testemunhos + landing page), o número de inscrições saltou significativamente em comparação com as edições anteriores.

Antes

15

jovens inscritos
(edições anteriores)

Depois

35

jovens inscritos
(com as ações)

O resultado demonstrou que o problema real nunca foi o formulário de inscrição: era a falta de informação e divulgação que impedia os jovens de dar o primeiro passo.
Conclusão da pesquisa

09 · Aprendizados

O que eu levaria para o próximo projeto

Pesquisar antes de assumir.A hipótese inicial era de que o problema estava no processo de inscrição. A pesquisa mostrou que não: o gargalo estava na etapa anterior, na descoberta e consideração.
IA como acelerador de produção.Usar inteligência artificial para construir a landing page permitiu entregar em tempo recorde algo que levaria dias em um fluxo tradicional. A IA não substituiu o design, apenas acelerou a execução.
Priorizar por impacto, não por complexidade.A Matriz de Esforço × Impacto foi essencial para não cair na tentação de construir soluções sofisticadas quando ações simples (vídeos) já teriam alto retorno.
O convite pessoal é imbatível.Nenhuma landing page substitui a recomendação boca-a-boca. A solução digital funciona melhor quando complementa, e não substitui, o convite humano.

Aumentando a Conversão de Inscrições para um Evento Religioso